자주 묻는 질문

궁금한 점, 미리 확인하세요

ZUZU 펀드서비스에 자주 물어보시는 질문을 모았어요.

TOP 5

자주 찾는 질문

사람이 직접 도와주는 건가요, 아니면 제품도 함께 쓰는 건가요?

아니요, 엑스퍼트의 인적 서비스와 제품 기능이 함께 작동해요. ZUZU의 엑스퍼트는 전자서명, 조합원 포털, 히스토리 관리 같은 ZUZU 제품 기능을 통해 업무를 처리해요. 서류 작업이 시스템적으로 자동화되어 있어서 휴먼에러가 적어요.

다른 곳에서 결성했는데, 운영·관리만 ZUZU 펀드서비스로 옮길 수 있나요?

네, 가능해요. 이미 결성을 마친 조합도 운영·관리 단계부터 ZUZU 펀드서비스로 옮겨오실 수 있어요. 실제로 다른 곳에서 이관해 오시는 조합도 많고, 온보딩 시점부터 문의에 영업일 기준 2일 이내 답변드리는 걸 정책으로 운영하고 있어요.

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조합원 데이터는 어떻게 보호하나요?

저장(AES-256)·전송(TLS 1.3) 전 구간을 암호화하고, RTO 1시간 이내 무중단 복구 체계를 갖췄어요. 관리자 활동·데이터 변경은 감사 추적 로그로 상시 기록하고, 최소 권한 원칙(RBAC)과 2단계 인증(2FA)으로 접근을 제한해요. 고객사별 전담 매니저도 운영해서 보안 문의·이슈에 빠르게 대응해요.

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개인투자조합 말고 다른 유형의 조합도 가능한가요?

개인투자조합, 민법상투자조합, 벤처투자조합의 결성부터 운영까지 대응해요.

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운영·관리 서비스를 중도 해지하면 환불되나요?

운영·관리 서비스는 연간 구독 형태로 결제하거나, 존속기간에 맞춰 한 번에 결제할 수 있어요. 다만 어느 방식으로 결제했든 중도 해산 시 이미 납부한 결제금액은 환불되지 않아요.

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시작하기 전에

개인투자조합 말고 다른 유형의 조합도 가능한가요?

개인투자조합, 민법상투자조합, 벤처투자조합의 결성부터 운영까지 대응해요.

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아직 조합을 결성하기 전인데도 문의할 수 있나요?

네, 결성을 확정하지 않은 상태에서도 편하게 문의를 남겨주시면 검토에 필요한 정보를 먼저 안내해드려요.

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다른 곳에서 결성했는데, 운영·관리만 ZUZU 펀드서비스로 옮길 수 있나요?

네, 가능해요. 이미 결성을 마친 조합도 운영·관리 단계부터 ZUZU 펀드서비스로 옮겨오실 수 있어요. 실제로 다른 곳에서 이관해 오시는 조합도 많고, 온보딩 시점부터 문의에 영업일 기준 2일 이내 답변드리는 걸 정책으로 운영하고 있어요.

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결성 절차를 하나도 몰라도 진행할 수 있나요?

네, 결성계획서·규약 작성부터 중기부 등록까지 실제 VC 관리역·협회 출신 엑스퍼트가 직접 도와드려요. 조합명 작성 규칙처럼 반드시 지켜야 하는 부분도 저희가 미리 안내해드려서, 절차를 몰라도 진행하실 수 있어요.

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사람이 직접 도와주는 건가요, 아니면 제품도 함께 쓰는 건가요?

아니요, 엑스퍼트의 인적 서비스와 제품 기능이 함께 작동해요. ZUZU의 엑스퍼트는 전자서명, 조합원 포털, 히스토리 관리 같은 ZUZU 제품 기능을 통해 업무를 처리해요. 서류 작업이 시스템적으로 자동화되어 있어서 휴먼에러가 적어요.

보안과 데이터 보호

조합원 데이터는 어떻게 보호하나요?

저장(AES-256)·전송(TLS 1.3) 전 구간을 암호화하고, RTO 1시간 이내 무중단 복구 체계를 갖췄어요. 관리자 활동·데이터 변경은 감사 추적 로그로 상시 기록하고, 최소 권한 원칙(RBAC)과 2단계 인증(2FA)으로 접근을 제한해요. 고객사별 전담 매니저도 운영해서 보안 문의·이슈에 빠르게 대응해요.

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조합 관리 서비스를 고를 때 보안이 왜 중요한가요?

투자조합에는 조합원 개인정보, 출자금과 투자 내역, 아직 외부에 공개되지 않은 재무 정보가 한 시스템에 함께 모여요. 이 정보가 새어나가면 조합원의 신뢰뿐 아니라 조합 운영 자체가 흔들릴 수 있어, 조합관리 서비스를 고를 때는 기능만큼 보안 수준도 꼭 확인해야 해요.

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정보보호 관리체계(ISMS) 인증은 정확히 어떤 의미인가요?

정보보호 관리체계 인증은 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업의 정보보호 정책·접근 통제·사고 대응 체계 전반을 심사해 부여하는 국가 공인 인증이에요. ZUZU 펀드서비스는 이 인증을 취득해 정보보호 체계를 공식적으로 검증받아서 데이터를 안전하게 관리해요.

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엑스퍼트의 인적 서비스

GP가 직접 챙기지 않아도, 엑스퍼트가 대신 처리해드리는 서비스예요.

결성하고 나면 그다음엔 어떤 걸 도와주나요?

결성 등록 지원뿐 아니라 결성 이후 조합원 명부·출자금 관리, 투자 집행 내역 관리, 조합원 대상 정기 보고 등 운영 전반을 ZUZU 플랫폼에서 관리할 수 있도록 지원해요.

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결성총회가 끝나면 등록 기한도 제가 직접 챙겨야 하나요?

아니요, 총회 개최 후 14일 이내 VICS 등록 신청까지 ZUZU 펀드서비스가 일정을 확인하며 진행해드려요. 기한을 놓쳐 처음부터 다시 준비하는 일이 없도록 대신 관리해드려요.

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조합 계좌는 아무 은행에서나 개설할 수 있나요?

아니요, 모든 은행이 조합 명의 계좌를 개설해주는 건 아니에요. ZUZU 펀드서비스는 제휴 은행을 통해 계좌 개설을 지원해드려요.

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총회도 매번 직접 준비해야 하나요?

아니요, 사전 통지 메일과 총회 서류가 제품 안에 미리 세팅되어 있어요. 전자서명으로 서면 결의를 진행하고, 날인 현황은 앱에서 실시간으로 확인할 수 있어요.

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정기보고 일정 관리도 직접 해야 하나요?

아니요, 상반기(7월)·하반기(12월)·결산(3월) 시점이 다가오면 ZUZU 펀드서비스가 먼저 안내해드리고, VICS 제출까지 함께 진행해요.

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결산 시즌 감사의견서도 도와주나요?

네, 감사의견서 작성을 위한 회계펌 연계부터 벤처기업인증, 법률상담, 세금신고, 회계감사까지 믿을 수 있는 파트너사와 연계해드려요.

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개인투자조합은 조합원마다 소득공제 받고 싶은 귀속연도가 다른데, 이런 것도 관리해주나요?

조합원은 투자 시점 기준 3년 중 소득공제를 받고 싶은 귀속연도를 선택할 수 있어요. ZUZU 펀드서비스가 조합원별 희망 연도를 조사해서 각각 맞춰 투자확인서를 신청해드리니 번거롭지 않아요.

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투자확인서도 VICS에서 바로 신청하나요?

아니요, 투자확인서는 VICS가 아닌 별도의 중기부 시스템에서 신청해야 해요. 이 시스템에 조합원 정보를 입력하는 것까지 ZUZU 펀드서비스가 전부 대신 처리해드려요.

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투자확인서 신청부터 배포까지 제가 할 일이 있나요?

없어요. 조합원별 희망 귀속연도 조사부터 신청, 발급 완료 후 배포까지 ZUZU 펀드서비스가 전 과정을 대행해요.

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청산을 미루면 어떻게 되나요?

벤처투자법령상 청산을 방치하면 원칙적으로 행정처분 대상이 될 수 있어요. ZUZU 펀드서비스가 청산 시점을 놓치지 않도록 절차를 처음부터 끝까지 대신 진행해드려요.

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해산·청산 절차를 전혀 모르는데 괜찮을까요?

네, 직접 관리하다가 절차를 몰라 문의하시는 경우가 많아요. 서류 준비부터 신청까지 ZUZU 펀드서비스가 상황에 맞게 직접 처리해드려요.

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제공되는 기능 서비스

GP와 조합원이 앱에서 직접 확인하고 관리할 수 있는 기능이에요.

조합원에게 서류는 어떻게 전달하나요?

출자증서, 투자확인서 같은 서류를 조합원 포털을 통해 전달해드려요. 피투자사 정보나 투자 이력까지 노출되지는 않고, 조합원이 필요한 서류를 다운로드받을 수 있는 용도로 제공돼요.

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전자서명 날인 현황도 제가 직접 확인할 수 있나요?

네, 총회 서면 결의를 위한 조합원 전자서명 날인 현황을 앱에서 실시간으로 확인하실 수 있어요.

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이전 변경 이력도 제가 조회할 수 있나요?

네, 변경 히스토리가 모두 앱 안에 기록돼서 이전 이력과 관련 서류를 언제든 확인하실 수 있어요.

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이전 문의 내역도 제가 다시 찾아볼 수 있나요?

네, 문의 게시판에 조합의 히스토리가 그대로 쌓여서 필요할 때 언제든 다시 확인하실 수 있어요. 담당 엑스퍼트가 바뀌어도 이 기록으로 히스토리를 이어서 파악할 수 있어요.

요금과 결제

여러 조합을 관리하면 요금이 어떻게 되나요?

요금은 조합 당 별도로 부과돼요. 조합원 수가 많거나 출자금 규모가 20억 원 이상이면 추가 비용이 발생할 수 있어요.

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운영·관리 서비스를 중도 해지하면 환불되나요?

운영·관리 서비스는 연간 구독 형태로 결제하거나, 존속기간에 맞춰 한 번에 결제할 수 있어요. 다만 어느 방식으로 결제했든 중도 해산 시 이미 납부한 결제금액은 환불되지 않아요.

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출자금을 분할납이나 수시납으로 받는데, 요금이 달라지나요?

네, 출자금 납입 방식이 일시납이 아닌 분할납, 수시납일 경우 추가 비용이 발생해요.

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벤처투자조합도 이 요금표를 그대로 적용하나요?

아니요, 벤처투자조합은 출자금 규모와 구조에 따라 요금이 달라져서 이 표에는 포함돼 있지 않아요. 담당자와 상담 후 별도로 견적을 안내해드려요.

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업무집행조합원 인감을 분실하면 어떻게 되나요?

인감을 다시 발급받아야 하는 경우 별도 비용이 발생해요.

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결산 보고 시 회계감사도 포함되나요?

회계감사는 법률이 정한 자격을 갖춘 파트너 세무회계펌이 직접 제공해요.

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해산·청산 비용은 어떻게 되나요?

펀드 상황에 따라 비용이 달라질 수 있어요. 문의해주시면 상황에 맞게 정확히 안내해드려요.

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요금표에 없는 업무도 지원받을 수 있나요?

물론 가능합니다. 추가출자, 원금배분, 조합원 소재지·추가·변경, 출자금 양도양수, 규약 변경 등 서비스 범위 밖의 업무나 투자확인서 발급 등 업무도 지원합니다. (별도 비용 발생)

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